1、首先进入录像机配置→通道管理→通道配置→IP通道,选择提示用户被锁定(或未知错误或报错0X12)的IP通道,点击“删除”删除该通道。

2、然后“将删除的监控摄像头断电重启一次“或者“进入配置→网络配置→基本配置界面,修改录像机的IPV4地址最后一位。(如192.168.1.64改为192.168.1.100,注意请勿与局域网其他设备IP冲突);以解除监控摄像头锁定状态。

3、最后进入录像机配置→通道管理→通道配置→IP通道界面,在“已添加设备列表”栏:点击“添加”,输入监控摄像头IP地址(或者列表选中需添加的摄像机)、协议(海康摄像机默认海康协议)、管理端口(海康摄像机默认8000)、摄像机用户名(默认admin)、摄像机密码(即摄像机的激活密码)后,点击“添加”。

请严格按照以上步骤操作,如仍异常,请确认监控摄像头密码是否有误?
如果监控摄像头密码忘记,请点击这里获取“摄像机密码重置”指导;
如果监控摄像头密码输入正确,还是提示“未知错误”,请核对录像机型号版本(系统维护→系统信息可查看),官网查看是否有对应型号升级包,将设备升级后再添加尝试。提醒:升级有风险,操作过程中设备一定不能断电断网!